Vorm het oproepnummer "100" of "112"
Vermeld nauwkeurig:
- uw naam en telefoonnummer
- het juiste adres van de rampplaats
- waarvoor er hulp gevraagd wordt
- of er personen in nood verkeren

Een kalme, duidelijke en volledige oproep verzekert een snel en doeltreffend ingrijpen van de brandweerdienst.

Help de brandweermannen opdat zij hun opdracht in de beste omstandigheden kunnen volbrengen:
- maak de weg vrij bij het naderen van een hulpvoertuig (maar neem geen risico's)

In afwachting op hulp:
- ontruim al de lokalen en ga na of er niemand is achtergebleven
- sluit alle deuren en vensters
- sluit indien mogelijk de gastoevoer af
- schakel indien mogelijk de elektriciteit uit

Indien personen gekwetst zijn:
- indien mogelijk, verleg ze niet van plaats, wel bij brand uiteraard
- verwijder spannende kleding en maak de luchtwegen vrij
- bij brandwonden geldt steeds 'eesrt water, de rest komt later', dus steeds eerst brandwonden koelen